d114 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Giới thiệu về Chính sách bảo mật

d114 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của người dùng là nền tảng cho mọi dịch vụ giải trí trực tuyến, vì vậy mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện minh bạch và có trách nhiệm. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do d114 cung cấp. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được d114 sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào ngoài những mục đích đã được công bố dưới đây.

• Vận hành và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và duy trì bảo mật tài khoản người dùng trên toàn hệ thống d114.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, xác minh nguồn gốc quỹ và ngăn chặn gian lận tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với bạn khi có vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi sử dụng để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người dùng có nguy cơ.

4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

d114 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ d114 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo an toàn ngay cả khi sử dụng mạng Wi-Fi công cộng. Thông tin thanh toán nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều và không thể đọc được ngay cả bởi nhân viên nội bộ.

Hệ thống máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập có giới hạn. Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình được kiểm toán định kỳ. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, d114 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng d114 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn và không tiết lộ thông tin cho bên không có thẩm quyền.

8. Thay đổi chính sách & Liên hệ hỗ trợ

d114 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ d114 sau ngày có hiệu lực của chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Trong trường hợp bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin về cách d114 bảo vệ dữ liệu của bạn.